XMに住所変更やメールアドレス変更の申請をする場合は、XM会員ページから行うのが便利です。
住所変更やメールアドレス変更などは、XM会員ページの問い合わせフォームから簡単に申請できます。
引っ越しなどで住所が変更になった場合だけでなく、XMに口座を作るときに住所を間違えて登録してしまった場合も同じ手順で変更できます（【参考】XMの新規リアル口座作成方法）。
その他の問い合わせも同様の方法で行なえますので、以下にまとめた申請手順をご参考ください。
XMで住所変更する手順
XMに登録した住所を変更する場合は、XM会員ページにある『サポート』フォームを使います。『サポート』フォームで『有効化』を選択して住所変更をしたい旨を連絡します。XMから確認メールが届くので、新しい住所確認書類を提出してください。
【手順1】XM会員ページでサポートメニューを選択する
XMに住所変更の申請をするために、XMの会員ページを開きます。
XM会員ページの上の方に、『サポート』というメニューがあるので、選択してください。
問い合わせフォームが表示されます。
【手順2】XMに住所変更の申請をする
表示された問い合わせフォームで住所変更の申請をしてください。
| 部門を選択 | 『認証部門』を選択してください |
| 件名 | 住所変更をしたい旨が分かる件名にしてください 例：現住所の更新願い |
| 内容 | 『旧住所』『新住所』『ログインID』『XMに登録している氏名』を記入してください |
記入したら、『リクエスト送信』ボタンを押します。
【手順3】新しい住所が記載された書類を提出
XMから確認メールが届くので、新住所が記載された確認書類を提出します。
・公共料金の請求書/明細書（名前と住所が書かれた部分。６ヶ月以内に発行されたもの）
・健康保険証
・住民票（６ヶ月以内に発行されたもの）
確認書類の提出もXM会員ページから行います。
XM会員ページの上方に『口座』メニューがあります。これを選択して、『書類をアップロードする』を選択します。
表示されるフォームから、新しい住所確認書類を提出してください。
これで、XMへの住所変更の申請が完了しました。
提出した書類に特に問題がなければ、数日中に情報が更新されます。
【よくある質問】XMに住所変更しないとどうなるか？
「引っ越しして住所が変わったけど、変更するのが面倒だ。変更しなくたって大丈夫だろう」と思ったあなた。
XMに登録した住所を変更しないと、問題が発生する可能性が高いので気を付けてください。
XMに登録した住所と出金先の銀行やクレジットカードなどに登録している住所が異なる場合、出金拒否されます。
これは、不正取引を防止するための措置です。
銀行やクレジットカードなどの住所を変更したのなら、速やかにXMに登録した住所も変更してください。
＞＞住所変更はXM会員ページで行います（会員ページはこちら）
XMでメールアドレス変更する手順
XMに登録したメールアドレスを変更する場合は、XM会員ページにある『サポート』フォームを使います。『サポート』フォームで『認証部門』を選択してメールアドレス変更をしたい旨を連絡します。XMから返信が届くので、指示に従って変更してください。
【手順1】XM会員ページでサポートメニューを選択する
XMに登録したメールアドレスを変更する場合は、XM会員ページから連絡します。
XM会員ページの上の方に、『サポート』というメニューがあるので、選択してください。
問い合わせフォームが表示されます。
【手順2】XMにメールアドレス変更の申請をする
表示された問い合わせフォームでメールアドレス変更の申請をしてください。
| 部門を選択 | 『認証部門』を選択してください |
| 件名 | メールアドレスの変更をしたい旨が分かる件名にしてください 例：メールアドレスの変更願い |
| 内容 | 『旧メールアドレス』『新メールアドレス』『XMに登録している氏名』『ログインID』『変更理由』を記入してください |
記入したら、『リクエスト送信』ボタンを押します。
これで、XMへのメールアドレス変更の申請が完了しました。
特に問題がなければ、数日中にメールアドレス変更が反映されます。